Términos del servicio

Términos y Condiciones Generales

1. Alcance de Aplicación

Los siguientes Términos y Condiciones Generales aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea por consumidores y empresas.

El consumidor es cualquier persona física que celebra un acto jurídico para fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente. La empresa es una persona física o jurídica o una sociedad de personas capaz de actuar legalmente que, al celebrar un acto jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

Para con las empresas se aplica: Si la empresa utiliza Términos y Condiciones Generales opuestos o complementarios, rechazamos su vigencia con esta cláusula; solo se convertirán en parte del contrato si hemos dado nuestro consentimiento expresamente.

2. Partes Contratantes, Celebración del Contrato, Opciones de Corrección

El contrato de compra se celebra con Miraherba GmbH.

Al incluir los productos en nuestra tienda en línea, hacemos una oferta vinculante para celebrar un contrato sobre estos productos. Puede agregar nuestros productos al carrito sin compromiso y corregir sus datos en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante, utilizando las herramientas de corrección previstas y explicadas en el proceso de pedido. El contrato se celebra cuando acepta la oferta de los productos contenidos en el carrito haciendo clic en el botón de pedido. Inmediatamente después de enviar el pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico.

3. Idioma del Contrato, Almacenamiento del Texto del Contrato

Idiomas disponibles para la celebración del contrato: Alemán, Inglés, Francés, Español, Italiano

Guardamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido y nuestros Términos y Condiciones en formato de texto. Por razones de seguridad, el texto del contrato ya no es accesible a través de Internet.

4. Condiciones de Entrega

4.1 Costos de Envío

Además de los precios indicados, el envío estándar incluye costos de envío de 4,90 euros.

4.2 Opciones de Entrega

Enviamos los productos a la dirección de entrega especificada en el proceso de pedido.

Generalmente, también puede recoger los artículos en Miraherba GmbH, Kammererstr. 8, 71636 Ludwigsburg, Alemania, en el horario comercial que se indica a continuación: 10:00 - 17:00 horas

5. Pago

5.1  Precios

Se aplican los precios especificados al momento del pedido. Estos son precios totales e incluyen el impuesto sobre el valor agregado legal.

5.2 Métodos de Pago

En nuestra tienda, le ofrecemos básicamente los siguientes métodos de pago.

Tarjeta de Crédito
En el proceso de pedido, proporciona los datos de su tarjeta de crédito. Su tarjeta se cargará inmediatamente después de enviar el pedido.

Apple Pay
Para pagar el monto de la factura a través del proveedor de servicios de pago Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, EE.UU. ("Apple"), debe utilizar el navegador "Safari", estar registrado con Apple, tener la función Apple Pay habilitada, autenticarse con sus credenciales de acceso y confirmar la instrucción de pago. La transacción de pago se realiza inmediatamente después de enviar el pedido. Recibirá más información durante el proceso de pedido.

Google Pay
Para pagar el monto de la factura a través del proveedor de servicios de pago Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda ("Google"), debe estar registrado con Google, tener la función Google Pay habilitada, autenticarse con sus credenciales de acceso y confirmar la instrucción de pago. La transacción de pago se realiza inmediatamente después de enviar el pedido. Recibirá más información durante el proceso de pedido.

Klarna
En colaboración con el proveedor de servicios de pago Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia ("Klarna"), le ofrecemos las siguientes opciones de pago. A menos que se establezca lo contrario a continuación, el pago a través de Klarna requiere una verificación de domicilio y solvencia exitosa y se realiza directamente a Klarna. Recibirá más información sobre cada opción de pago y durante el proceso de pedido.

Compra a Crédito a través de Klarna
El monto de la factura vence 14 días después del envío de la mercancía y la recepción de la factura. El pago por factura solo puede ser utilizado por consumidores.

Klarna puede ofrecer a clientes de Klarna registrados y seleccionados según sus propios criterios opciones de pago adicionales en la cuenta del cliente. Sin embargo, no tenemos influencia en el ofrecimiento de estas modalidades; las modalidades de pago ofrecidas individualmente adicionales afectan su relación legal con Klarna. Encontrará más información al respecto en su cuenta de Klarna.

PayPal, PayPal Express
Para pagar el monto de la factura a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo ("PayPal"), debe estar registrado en PayPal, autenticarse con sus credenciales de acceso y confirmar la instrucción de pago. PayPal realiza la transacción de pago inmediatamente después de enviar el pedido. Recibirá más información durante el proceso de pedido.

PayPal puede ofrecer a clientes de PayPal registrados y seleccionados según sus propios criterios opciones de pago adicionales en la cuenta del cliente. Sin embargo, no tenemos influencia en el ofrecimiento de estas modalidades; las modalidades de pago ofrecidas individualmente adicionales afectan su relación legal con PayPal. Encontrará más información al respecto en su cuenta de PayPal.

6. Derecho de Desistimiento

Los consumidores tienen derecho legal de desistimiento como se describe en la notificación de desistimiento. No se otorga un derecho de desistimiento voluntario a las empresas.

7. Reserva de Propiedad

El producto sigue siendo nuestra propiedad hasta que se realice el pago completo.
Para las empresas se aplica además: Nos reservamos la propiedad del producto hasta la liquidación completa de todos los créditos de una relación comercial en curso. Puede revender la mercancía sujeta a reserva en el curso ordinario del negocio; cede a nuestro favor todos los créditos derivados de esta reventa, independientemente de cualquier conexión o mezcla de la mercancía sujeta a reserva con una cosa nueva, en el monto del precio de la factura, y aceptamos esta cesión. Sigue siendo autorizado a cobrar los créditos; sin embargo, podemos cobrar los créditos nosotros mismos si no cumple con sus obligaciones de pago. Liberaremos las garantías que nos corresponden a su solicitud en la medida en que el valor realizable de las garantías supere el valor de los créditos pendientes en más del 10%.

8. Daños en el Transporte

Para los consumidores: Si la mercancía llega con daños de transporte evidentes, por favor presente una reclamación al transportista lo antes posible y póngase en contacto con nosotros de inmediato. El incumplimiento de una reclamación o contacto no tendrá consecuencias para sus derechos legales y su aplicación, en particular sus derechos de garantía. Sin embargo, nos ayuda a hacer valer nuestros propios reclamos contra el transportista o la aseguradora de transporte.

9. Garantía y Garantías

9.1 Derecho de Responsabilidad por Defectos

En la medida en que no se acuerde expresamente lo contrario a continuación, se aplica la ley de responsabilidad por defectos legal.

Las siguientes limitaciones y reducciones de plazos no se aplican a reclamos por daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o agentes que cumplen obligaciones

• en caso de lesión a la vida, el cuerpo o la salud
• en caso de incumplimiento intencional o gravemente negligente de una obligación y fraude
• en caso de violación de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento permite en primer lugar la realización adecuada del contrato y cuyo cumplimiento el contratante generalmente puede esperar (obligaciones cardinales)
• en el contexto de una promesa de garantía, si se acuerda, o
• en la medida en que se abre el ámbito de aplicación de la Ley de Responsabilidad por Productos.

Limitaciones para las Empresas

Para con las empresas, solo nuestras propias declaraciones y las descripciones de productos del fabricante que se incluyen en el contrato se consideran acuerdos sobre la naturaleza de la mercancía; no asumimos responsabilidad por declaraciones públicas del fabricante u otras declaraciones publicitarias. Para las empresas, el período de prescripción para reclamos por defectos en mercancías recién fabricadas es de un año a partir de la transferencia del riesgo. La oración anterior no se aplica a una cosa que se ha utilizado de conformidad con su uso ordinario para una estructura de construcción y ha causado un defecto.

Los plazos de prescripción legales para el reclamo de regreso bajo la § 445a BGB permanecen sin cambios.

Aviso para Comerciantes

Entre comerciantes, se aplica el deber de examen y protesta regulado en § 377 HGB. Si incumple el aviso regulado allí, la mercancía se considera aprobada, a menos que sea un defecto que no podía reconocerse en el examen. Esto no se aplica si hemos ocultado fraudulentamente un defecto.

9.2 Garantías y Servicio al Cliente

Encontrará información sobre garantías adicionales que puedan aplicarse y sus condiciones exactas en cada producto y en páginas de información especiales en la tienda en línea.

Servicio al Cliente: Puede comunicarse con nuestro servicio al cliente para preguntas, reclamaciones y reclamos los días laborales de 9:00 a 13:00 horas en el número de teléfono 07141 925988 o por correo electrónico a info@miraherba.com.

10. Responsabilidad

Somos responsables sin limitación por reclamos por daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o agentes que cumplen obligaciones

• en caso de lesión a la vida, el cuerpo o la salud,
• en caso de incumplimiento intencional o gravemente negligente de una obligación,
• en caso de promesas de garantía, si se acuerda, o
• en la medida en que se abre el ámbito de aplicación de la Ley de Responsabilidad por Productos.

En caso de violación de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento permite la realización adecuada del contrato y cuyo cumplimiento el contratante generalmente puede esperar (obligaciones cardinales) por negligencia leve de nuestro lado, nuestros representantes legales o agentes que cumplen obligaciones, la responsabilidad se limita a los daños previsibles en el momento de la celebración del contrato, con cuya ocurrencia típicamente debe contarse.
Por lo demás, se excluyen los reclamos de indemnización.

11. Código de Conducta

Nos hemos comprometido con los siguientes códigos de conducta:

• Trusted Shops (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf)

12. Acuerdo para Utilizar la Protección del Comprador de Trusted Shops

Puede asegurar los pedidos realizados en nuestro sitio web de forma gratuita hasta un valor de pedido de 100 euros a través de la protección del comprador de Trusted Shops SE. Además, Trusted Shops ofrece en asociación con un proveedor de garantía un seguro de pago. Se aplican los Términos de Protección del Comprador de Trusted Shops, que puede encontrar aquí . La protección del comprador se contrata haciendo clic en el botón correspondiente de la llamada Trustcard, que aparece como una ventana emergente en la página de agradecimiento del pedido después de realizar un pedido. Para poder ofrecerle la protección del comprador, la Trustcard debe acceder a los datos del pedido que se encuentran en la memoria caché de su navegador. El acceso es solo local y no se transmiten datos del pedido a Trusted Shops antes de que decida activamente por la protección del comprador o consienta en la transmisión de datos del pedido a Trusted Shops. Si cuenta con nuestro consentimiento, se transmite un valor hash de su dirección de correo electrónico, así como el número de pedido y el monto del pedido a Trusted Shops. Si ya está registrado para la protección del comprador, su pedido se asegura automáticamente. Si aún no está registrado para la protección del comprador, puede registrarse a través de la Trustcard como se describe arriba. La información sobre protección de datos en Trusted Shops se adjunta a los Términos de Protección del Comprador mencionados anteriormente.

13. Resolución de Disputas

No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una agencia de conciliación de consumidores.

14. Protección de Menores

Si su pedido incluye productos cuya venta está sujeta a restricciones de edad, mediante el uso de un procedimiento confiable que incluye verificación de identidad y edad personal, nos aseguramos de que el solicitante haya alcanzado la edad mínima requerida. El transportista entrega la mercancía, si se realiza entrega, solo después de la verificación de edad y solo al solicitante personalmente. En este caso, la entrega a puntos de recogida no es posible.

15. Disposiciones Finales

Si usted es una empresa, se aplica la ley alemana excluyendo la Convención de Compraventa Internacional de Mercancías.

Si usted es un comerciante según el Código Comercial Alemán, una persona jurídica de derecho público o una propiedad especial de derecho público, la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados de relaciones contractuales entre nosotros y usted es nuestro lugar de negocio.