Politique de remboursement
Vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à justifier votre décision. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer Miraherba GmbH, Lindenstraße 40, 71634 Ludwigsburg, Allemagne, info@miraherba.com, Téléphone : +49 7141 1423570, au moyen d'une déclaration explicite (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) de votre intention de résilier le présent contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation modèle fourni ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne sur https://www.miraherba.de/pages/widerruf. Si vous utilisez cette fonction en ligne, nous vous enverrons sans tarder une confirmation de réception sur un support durable (par exemple par e-mail) comportant des informations sur le contenu de votre déclaration de rétractation, ainsi que la date et l'heure de sa réception.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification relative à l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
Si vous rétractez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'une mode de livraison autre que le mode de livraison standard moins cher proposé par nos soins), sans délai injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf si vous en avez convenu autrement; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de l'expédition des marchandises, selon le cas qui intervient en premier.
Vous devez retourner ou remettre les marchandises à Miraherba sans délai injustifié et en tout état de cause au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où vous nous avez informé de votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les frais directs du retour des marchandises. Vous ne devez supporter le coût d'une éventuelle dépréciation des marchandises que si cette dépréciation résulte d'une manipulation des marchandises qui n'était pas nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
Vous supportez les frais de retour des marchandises.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :
- Contrats de livraison de marchandises périssables ou dont la date d'expiration serait rapidement dépassée.
- Contrats de livraison de marchandises scellées qui ne conviennent pas à être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si le sceau a été rompu après la livraison.
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Formulaire de rétractation modèle (Si vous souhaitez résilier le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.) – À Miraherba GmbH, Lindenstraße 40, 71634 Ludwigsburg, Allemagne, info@miraherba.com – Je/Nous (*) rétracte(s) par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des marchandises suivantes (*)/la fourniture du service suivant (*) – Commandé le (*)/reçu le (*) – Nom du/des consommateur(s) – Adresse du/des consommateur(s) – Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) – Date |
