Informativa sulle spedizioni
La spedizione all'interno della Germania costa forfettariamente 4,90 €.
A partire da un importo d'ordine di 49 € la spedizione all'interno della Germania è gratuita.
Spedizione all'interno dell'Europa (UE)
Siamo lieti di fornirti anche a livello internazionale. I costi di spedizione li trovi nella seguente panoramica:
| Paese | Costi di spedizione | Servizio di spedizione | Spedizione gratuita da |
|---|---|---|---|
| Germania | 4,90 € | DHL | 49,00 € |
| Austria | 5,90 € | DHL | 49,00 € |
| Francia | 9,90 € | DHL | 99,00 € |
| Italia | 9,90 € | DHL | 99,00 € |
| Altri paesi UE | 14,90 € | DHL | 99,00 € |
| Grecia | 24,00 € | DHL | — |
* eventualmente supplemento per isole di 20 €
Tempi di consegna
- Germania: 1–3 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine (solitamente entro 24 ore).
- Europa (UE): 4–7 giorni lavorativi.
Tracciamento dei pacchi e problemi di consegna
Dopo la spedizione riceverai automaticamente un'e-mail con il tuo codice di tracciamento. Se il tuo pacco non arriva dopo diversi giorni, controlla prima lo stato della spedizione tramite il vettore postale. Se la consegna non arriva comunque, contattaci – provvederemo immediatamente a chiarire la situazione o a inviarti una sostituzione.
Ti consegniamo il tuo ordine in modo affidabile a qualsiasi indirizzo desiderato all'interno della Germania. Se non viene fornito un indirizzo di consegna alternativo, la consegna avviene all'indirizzo registrato nel tuo account cliente.
Se hai domande o problemi con la tua consegna, siamo naturalmente felici di aiutarti:
Telefono: +49 (0)7141 1423570 (lun. – ven. 9:00 – 13:00)
E-mail: info@miraherba.com
Restituzione e rimborso
Se una spedizione non può essere consegnata o non viene ritirata presso l'ufficio postale entro il termine di stoccaggio, viene automaticamente rimossa a noi. In questo caso, ovviamente ti rimborsiamo il prezzo di acquisto della tua merce.
Poiché spedizione e rispedizione ci vengono addebitate due volte in questo caso, sottraiamo i costi di spedizione semplici (4,90 € all'interno della Germania) dal rimborso – indipendentemente dal fatto che il tuo ordine originale fosse spedizione gratuita.
Ti chiediamo di comprenderlo – in questo modo possiamo continuare a garantire prezzi equi e processi di spedizione sostenibili per tutti i nostri clienti.
Suggerimento: Tramite il tracciamento dei pacchi puoi facilmente scegliere una nuova data di consegna o luogo di deposito se sei impedito.
Domande frequenti (FAQ)
Chi sostiene i costi di restituzione se rimando volontariamente la merce?
Se un articolo non ti soddisfa, puoi naturalmente restituirlo. In questo caso, tu sostieni personalmente i costi di restituzione – così ci aiuti a continuare a operare in modo sostenibile e corretto.
Perché vengono detratti i costi di spedizione se il mio pacco non può essere consegnato?
Se un pacco non viene consegnato o non viene ritirato, si verificano costi di spedizione doppi. Affinché possiamo mantenere stabili i nostri prezzi, in questo caso calcoliamo solo i costi di spedizione semplici – un compenso equo, come pensiamo.
Il mio pacco è arrivato danneggiato – cosa faccio?
Per favore contattaci direttamente, preferibilmente con una foto del danno. Provvederemo rapidamente a una sostituzione o rimborso – in modo semplice e personale.
